返品・交換について

AeeYaaでは、商品到着後も安心してお買い物いただけるよう、返品・サイズ交換を承っております。
返品・交換をご希望の場合は、商品到着後30日以内に、メールまたはLINE公式アカウントよりご連絡ください。

お客様都合による返品

サイズが合わない、イメージと異なるなど、お客様のご都合による返品は、以下の条件をすべて満たしている場合に限り承ります。

• 商品到着後30日以内にご連絡いただいていること
• 商品が未使用・未着用・未開封であること
• 商品タグ、パッケージ、付属品などが、お届け時の状態で揃っていること

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認したうえで、返金手続きを行います。

サイズ交換について

サイズ交換は、以下の条件をすべて満たしている場合に限り承ります。

• 商品到着後30日以内にご連絡いただいていること
• 商品が未使用・未着用・未開封であること
• 交換をご希望のサイズに在庫があること
• 商品タグ、パッケージ、付属品などが、お届け時の状態で揃っていること

ご希望のサイズが品切れの場合は、返品・返金での対応をご案内する場合がございます。

不良品・誤配送・商品不足について

お届けした商品に不良や破損がある場合、ご注文内容と異なる商品が届いた場合、または商品が不足している場合は、商品到着後30日以内にご連絡ください。

商品の状態やご注文内容を確認のうえ、交換・再発送・返金など、状況に応じて対応いたします。
確認のため、不良箇所やお届けした商品の写真をご提供いただく場合がございます。

返品・交換をお受けできない場合

• 商品到着後30日を過ぎている場合
• 一度でも使用または着用された商品
• 開封済みの商品
• お客様のもとで汚れ、におい、傷、破損などが生じた商品
• 洗濯、クリーニング、加工、修理などをされた商品
• 商品タグ、パッケージ、付属品などを紛失または破損された場合
• 事前のご連絡なく返送された商品

下着・インナー類は衛生上の理由により、開封後の返品・交換はお受けできません。あらかじめサイズや商品情報をご確認のうえ、ご注文ください。

返品・交換のお手続き

返品・交換をご希望の場合は、商品を返送する前に、メールまたはLINE公式アカウントより以下の情報をお知らせください。

• ご注文番号
• お名前
• 返品・交換をご希望の商品名
• 返品・交換の理由
• 不良や破損がある場合は、商品の状態が確認できる写真

内容を確認後、返送方法およびその後のお手続きについてご案内いたします。
事前のご連絡なく商品を返送された場合は、返品・交換をお受けできないことがございます。

返金について

返品商品が当店に到着後、商品の状態を確認し、ご注文時にご利用いただいた決済方法に応じて返金手続きを行います。

決済会社や金融機関の処理状況により、返金が反映されるまでにお時間がかかる場合がございます。

お問い合わせについて

返品・交換についてご不明な点がございましたら、メールまたはLINE公式アカウントよりお気軽にお問い合わせください。
ご注文内容を確認のうえ、スタッフが丁寧にご案内いたします。

📧 メール：service@aeeyaa.com
💬 LINE公式アカウント：AeeYaa