常見問題

下訂單時請仔細確認【訂單內容：商品、顧客資訊】。 ※有許多顧客遺漏填寫配送地址（町名、門牌號碼、房間號碼）。

①此外，優惠券、點數的使用、取消及變更等操作也包含在內。請在確定訂單前，確認優惠券和點數已正確使用。 ②部分商品接受尺寸變更／更換。詳情請參閱「關於取消、退貨、更換」。

→指定地點配送、投入信箱或指定收貨時間等，請直接向配送公司提出申請。

有關您訂單的電子郵件基本上都是自動通知。 【service@aeeyaa.com】 ※此為專用發送電子郵件地址，如需諮詢請透過「官方LINE」聯絡。 請您預先設定好接收上述電子郵件地址。

【費用明細】 商品總價（含稅）＋運費（含稅）

支付方式為信用卡。 可使用的卡片［Visa、Mastercard、American Express、JCB、unionpay、Maestro、Diners Club］

這是從「PayPal餘額」支付的付款方式。

這是透過 Google Pay 的付款方式。

這是使用 Apple Pay 付款的方式。

①由於倉庫業務繁忙或惡劣天氣等原因，商品出貨時間可能會比平時延遲1-2天。 ②若因訂單量過大，超出庫存預計數量，您購買的商品可能會發生出貨延遲或缺貨的情況。屆時我們將會透過電子郵件通知您。 ③若出貨延遲或延長交期，我們將會透過電子郵件通知您。 此外，因出貨時間延遲或延長交期在30天以內的情況，恕不接受取消訂單，敬請見諒。

寄送後3-7天內送達。 另外，送往北海道、沖繩、離島的商品，可能會再多花1天以上的時間。 →具體的送達日期將根據送貨地區和配送情況而有所不同，請透過寄送完成通知信確認配送狀態。

我們使用佐川急便、大和運輸和日本郵政。

商品發出後，若因故未能送達，配送公司將會發出通知及確認。 請您自行聯繫負責的營業所，並於配送公司規定的保管期限內領取商品，造成您的不便敬請見諒。

商品僅限運送至日本國內。此外，我們不接受來自海外的退貨或換貨。

您可以將配送地址設定為住家以外的地址。另外，我們沒有提供禮品包裝服務。

訂單確定後恕不接受取消。 此外，若因客戶原因（例如拒收、超過再寄送期限導致無法保留商品庫存等）而退回商品，恕不接受重新寄送或退款（取消）。

除商品有瑕疵外，恕不接受退換貨。（部分商品可更換尺寸） 收到商品後，請務必確認是否有瑕疵。

如果您想要的尺寸有庫存／符合以下條件，我們將接受尺碼變更或換貨。 如果您有此需求，請透過《官方LINE》的選單列「聯絡我們」與我們聯繫。 ※【限時】商品（單品、套組）不接受尺碼變更或換貨（包括套組中部分商品的尺碼變更或換貨） →基於衛生考量，若商品包裝袋已開封，恕不接受換貨。請在未開封狀態下將商品貼合胸部以確認尺寸。 很抱歉無法提供試穿造成您的不便，敬請諒解。商品需在到貨後5天內聯繫我們的商品

很抱歉造成您的困擾。 麻煩您在【商品抵達後5天內】，將［①可確認瑕疵的照片／②商品包裝袋上貼附的檢驗貼紙照片／③退貨或換貨的意願］寄送給我們並註明清楚，透過≪官方LINE≫選單列的「聯絡我們」與我們聯繫。 【請在官方LINE選單列「聯絡我們」→「關於退換貨」中選擇符合的選項。】 ※若未註明退換貨的意願，我們將會以換貨處理。如您希望退貨，請事先告知。 ※非常抱歉，【商品抵達後第6天起】才聯繫的商品，無論瑕疵內容為何，皆無法進行退換貨。敬請見諒。

・即使是相同的商品和尺寸，根據製造過程和測量方法的不同，可能會產生1-3公分的個體差異。 ・商品圖片為樣品拍攝。胸罩和內褲內側的顏色可能會有所不同。 ・AeeYaa 每天都在努力改進，以回應客戶的寶貴意見。 作為改進之一，我們正在更改標籤的手感和尺寸標示，但由於庫存量和對應時期的關係，改進前和改進後的商品可能會混雜在一起。改進前的商品也不是瑕疵品，因此請諒解我們無法接受因購買時指定改進前後或因改進前後差異而提出的退貨或換貨。 ・由於訂單量非常大，我們正在多個地點增加產量。因此，商品的包裝袋、標籤和吊牌的規格可能會有所不同。商品本身不受影響，敬請諒解。 ・關於使用蕾絲的商品 →由於蕾絲的取用位置不同，蕾絲圖案和質感可能與樣品商品不完全相同。 ・商品顏色可能因拍攝地點的光線等因素，與商品圖片存在誤差，也可能因各顯示器的特性而有所不同。 ・由於是海外採購品（部分原創商品：海外製造），與在日本販售的一般商品相比，縫製品質可能較差，例如有脫線、線頭處理不佳、皺褶、飾品固定不牢固等情況。 ・部分採購品根據供應商或工廠的規定，可能縫有海外標籤。我們盡可能將其移除，並將印有日文的標籤縫製在其上方。（胸罩：品牌標籤／內褲：洗滌・品質標示（・商品代碼）標籤） ・由於是海外產品，可能會因材質或製造過程而產生異味，但產品品質沒有問題。 ・運輸過程中的皺褶無法避免。 ・我們無法接收客戶自行判斷退回的商品。此外，我們無法重新發貨或退款（取消）。