退換貨政策

1. 如何退貨？

請透過LINE官方帳號告知您的訂單編號。我們將會為您提供退貨說明和退貨地址。已穿著商品（品質瑕疵除外）恕不接受免費退換貨。所有商品必須以未使用、未拆封、標籤、配件、贈品齊全的狀態退回。退回商品將基於衛生管理考量進行銷毀處理。

2. 何時可以退貨？

您可以在收到包裹之日起30天內申請退貨。

3. 退貨運費如何計算？

若因顧客個人因素導致退換貨，您需負擔部分逆物流及倉儲處理費用，即退貨行政手續費1,500日圓。
若為品質瑕疵或誤寄，則由本公司承擔。

4. 未經聯繫可以退貨嗎？

不行。由於商品退貨地址會因商品而異，請務必事先與我們聯繫。

5. 何時退款？

信用卡支付約需7個工作日才能完成退款手續。由於發卡銀行的結帳日，帳單上可能會暫時顯示扣款，但之後會進行退款。

6. 如何聯絡我們？

📧 service@aeeyaa.com
💬 LINE官方帳號：AeeYaa

7. 商品退貨及退款條件

• 換貨僅限同款或同價位商品
• 若有品質瑕疵，請附上照片並聯繫客服
• 顧客個人因素（尺寸不合、個人喜好）亦可在30天內退貨（需為未使用且可重新販售的狀態）
• 必須附上配件和發票明細

8. 不可退換貨的情況

• 已使用、有髒污或損壞的商品
• 缺少標籤、配件、發票明細的商品
• 蕾絲等精緻材質商品（收貨時有瑕疵者除外）
• 已加工商品／非活動對象商品／贈品
• 無法確認正規購買紀錄的商品
• 有惡意或過度退貨紀錄者
• 發貨日起超過30天的商品