よくある質問

ご注文の際は【ご注文内容：商品・お客様情報】をよくお確かめください。 ※配送先住所(町名・番地・部屋番号)の記入漏れが多発しております。

①クーポン・ポイントの使用・取消・変更も含まれます。 ご注文を確定される前に、クーポン・ポイントが正しく使用できていることをご確認ください。 ②一部サイズ変更／交換を承っております。詳しくは「キャンセル・返品・交換について」をご確認ください。

→置き配やポスト投函、受取日時指定等は、配送会社にて直接ご指定ください。

ご注文に関するメールは、基本的に全て自動通知となります。 【service@aeeyaa.com】 ※配信専用メールアドレスのため、お問い合わせは≪公式LINE≫までご連絡ください。 予め上記メールアドレスの受信設定をお願いいたします。

【ご請求金額の内訳】 商品代金合計（税込）＋送料（税込）

クレジットカードでのお支払い方法となります。 ご利用可能カード［Visa・Mastercard・American Express・JCB・unionpay・Maestro・Diners Club］

「PayPal残高」からお支払いいただける決済方法です。

Google Payでのお支払い方法となります。

Apple Payでのお支払い方法となります。

①倉庫繁忙や悪天候等の理由により、商品発送に通常よりも1-2日程お時間を頂戴する場合がございます。 ②ご注文殺到により、万が一在庫確保の予定数を超えた場合、ご購入後に納期延長・在庫切れとなる場合がございます。その場合はメールにてお知らせいたします。 ③遅延・納期延長となる場合はメールにてお知らせいたします。 なお、発送時期から30日以内の遅延・納期延長によるキャンセルはお受けできかねますので、予めご了承ください。

発送後3-7日以内にお届けいたします。 なお、北海道・沖縄・離島へのお届けは＋1日以上かかる場合がございます。 →お届け地域や配送状況により異なりますので、具体的なお届け日は発送完了メールより配送状況をご確認ください。

佐川急便、ヤマト運輸、日本郵便を利用しております。

発送後、何らかの理由によりお届けができなかった場合は、配送会社より通知・確認させていただきます。 お手数ですが、お客様ご自身にて担当営業所へご連絡いただき、配送会社にて定められている保管期限までに商品をお受け取りください。

お届けは日本国内に限らせていただきます。また、海外からの返品・交換の受付はできませんはお受けできません。

配送先住所をご自宅以外に設定することが可能です。また、ラッピングサービスには対応しておりません。

ご注文確定後はキャンセルを承ることができません。 また、お客様都合による返送(受取拒否・再発送受付期限を過ぎ商品の在庫が確保できなかった等)や、返品された場合の再発送・返金(キャンセル)はいたしかねます。

商品に欠陥がある場合を除く返品・交換は承ることができません。(一部サイズ交換のみ可) 商品が到着次第、欠陥有無を必ずご確認ください。

ご希望のサイズが販売中であること／下記の条件を満たしている場合は、サイズ変更・交換を承っております。 ご希望の場合は、≪公式LINE≫のメニューバー「お問い合わせ」よりご連絡ください。 ※【期間限定】商品(単品・セット)は、サイズ変更・交換不可(セット内一部商品のサイズ変更・交換を含む) →衛生面の関係上、商品梱包袋を開封された場合は交換不可とさせていただいております。サイズ感は未開封の状態でお胸にあてご確認ください。 試着ができない点においてご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。商品到着後5日以内にご連絡いただいた商品であること

ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 お手数ですが【商品到着後5日以内】に［①欠陥が確認できるお写真／②商品梱包袋に貼付している検品シールのお写真／③返品・交換のご希望］を送付・明記の上、≪公式LINE≫のメニューバー「お問い合わせ」よりご連絡ください。 【公式LINEメニューバー「お問い合わせ」→「返品・交換について」より該当する項目をご選択ください。】 ※返品・交換についてのご希望を明記されていない場合は、交換にてご対応させていただきます。返品をご希望の場合は予めお申し付けください。 ※大変恐れ入りますが【商品到着後6日以降】にご連絡をいただいた商品は、欠陥内容を問わず返品・交換対象外となります。予めご了承ください。

・同じ商品・サイズでも、製造過程や測定方法によって1-3cmの個体差が生じる場合がございます。 ・商品画像はサンプル品を撮影しております。ブラ・ショーツ内側のお色味に変更がある場合がございます。 ・AeeYaaでは、お客様よりいただく貴重なご意見をふまえ日々改善に励んでおります。 改善のひとつとして、タグの肌ざわり／サイズ記載の変更を行っておりますが、在庫数と対応時期の兼ね合いにより改善前・改善後の商品が混在いたします。改善前商品も不良品ではございませんので、ご購入時の改善前後のご指定や改善前後の違いが理由による返品・交換は承ることができかねますことを予めご了承くださいませ。 ・大変多くのご注文をいただいていることから、複数拠点により生産量の増加を行っております。こちらに伴い、商品梱包袋やラベル、タグの仕様が異なることがございます。商品に影響はございませんので、予めご了承くださいませ。 ・レースを使用している商品につきまして →レースの取り位置により、物によってレースの柄模様・ニュアンスがサンプル商品と全く同じでない場合がございます。 ・商品のお色は、撮影場所の光の加減などで商品画像と誤差が出る場合があり、また各モニターの特性でも異なることがございます。 ・海外買い付け品(一部オリジナル商品：海外製造)のため、国内で販売されている一般的な商品と比べ、ほつれ、糸の始末、しわ、装飾品のしつけが甘いなど縫製の品質が劣る場合がございます。 ・一部買い付け品につきましては、仕入れ先や工場のルールに基づき、海外タグが縫われている場合がございます。そちらを可能な限り取り除き、日本語記載のタグを重ねる形にて縫いこんでおります。(ブラ：ブランドタグ／ショーツ：洗濯・品質表示(・商品コード)タグ) ・海外製品のため、素材や製造過程によりニオイが付着してしまう可能性がございますが、製品の品質には問題ございません。 ・輸送中のしわは避けられません。 ・お客様のご判断で返品された商品のお受け取りはできません。また再発送・返金(キャンセル)はいたしかねます。