返品・交換ポリシー

1. 返品について

LINE公式アカウントよりご注文番号をお知らせください。ご返送の説明と返品先をご案内いたします。 着用済み商品（品質不良を除く）の無料返品・交換はお断りしております。すべての商品は、未使用・未開封・タグや付属品・ギフト付きの状態でご返送ください。返送品は衛生管理の観点から破棄処理となります。

2. 返品はいつ可能ですか？

お荷物受け取り日から30日以内に返品申請が可能です。

3. 返品時の送料は？

フォームにてご案内いたします。

4. 連絡なしで返品できますか？

できません。返品先が異なる場合があり、必ず事前にご連絡ください。

5. 返金タイミング

クレジットカード決済の場合、手続き完了まで約7日いただいております。カード会社の締日により一時的に請求が反映されることがありますが、後日返金となります。

6. お問い合わせ方法

📧 service@aeeyaa.com
💬 LINE公式アカウント：AeeYaa

7. 商品の返品・返金条件

• 交換対象は同一モデルまたは同価格帯の商品
• 品質不良の場合は写真を添えてカスタマーに連絡
• お客様都合（サイズ違い・好み）も30日以内なら返品可能（未使用・再販可能な状態）
• 付属品・明細書の同梱が必須

8. 返品・交換不可のケース

• 加工済みの商品
• タグ・付属品の破損/欠品
• ポイント交換やプレゼント品
• 明記されたキャンペーン除外商品
• 明細書紛失
• レース等のデリケート素材（受取時の破損のみ対応）
• 非正規品・購入記録がない・悪質な返品履歴
• 発送日から30日を超過