返品・交換ポリシー

1. 返品について

LINE公式アカウントよりご注文番号をお知らせください。ご返送の説明と返品先をご案内いたします。 着用済み商品（品質不良を除く）の無料返品・交換はお断りしております。すべての商品は、未使用・未開封・タグや付属品・ギフト付きの状態でご返送ください。返送品は衛生管理の観点から破棄処理となります。

2. 返品はいつ可能ですか？

お荷物受け取り日から30日以内に返品申請が可能です。

3. 返品時の送料は？

お客様都合による返品・交換の場合、逆物流および倉庫処理費用の一部として、返品事務手数料1,500円をご負担いただいております。
品質不良・誤配送の場合は当店が負担いたします。

4. 連絡なしで返品できますか？

できません。返品先が商品により異なるため、必ず事前にご連絡をお願いいたします。

5. 返金タイミング

クレジットカード決済の場合、手続き完了まで約7日いただいております。カード会社の締日により一時的に請求が反映されることがありますが、後日返金となります。

6. お問い合わせ方法

📧 service@aeeyaa.com
💬 LINE公式アカウント：AeeYaa

7. 商品の返品・返金条件

• 交換対象は同一モデルまたは同価格帯の商品
• 品質不良の場合は写真を添えてカスタマーに連絡
• お客様都合（サイズ違い・好み）も30日以内なら返品可能（未使用・再販可能な状態）
• 付属品・明細書の同梱が必須

8. 返品・交換不可のケース

• 使用感・汚れ・破損が見られる商品
• タグ・付属品・明細書が欠品している商品
• レース等のデリケート素材商品（受取時不良を除く）
• 加工済み商品／キャンペーン対象外商品／プレゼント品
• 正規購入履歴が確認できない商品
• 悪質または過度な返品履歴がある場合
• 発送日より30日を超過した商品