返品・交換ポリシー
返品・交換について
商品に欠陥がある場合を除く返品・交換は承ることができません。(一部サイズ交換のみ可) 商品が到着次第、欠陥有無を必ずご確認ください。
サイズ交換
ご希望のサイズが販売中であること／下記の条件を満たしている場合は、サイズ変更・交換を承っております。
※【期間限定】商品(単品・セット)は、サイズ変更・交換不可(セット内一部商品のサイズ変更・交換を含む)
・商品が完全未開封であること
→衛生面の関係上、商品梱包袋を開封された場合は交換不可とさせていただいております。サイズ感は未開封の状態でお胸にあてご確認ください。
試着ができない点においてご不便をお掛けし申し訳ございませんが、何卒ご了承ください。
・商品到着後7日以内にご連絡いただいた商品であること
・返品・交換品発送にかかる送料のご負担
→元払いで返品いただき、交換品は着払いでのお届けとなります。
【注意事項】
・商品／カラーの変更はできません。
・お問い合わせは順次ご対応させていただいておりますので、発送前のサイズ変更を承ることができない場合がございます。
その場合は商品到着後、サイズ交換でのご対応となりますことを予めご了承ください。
・サイズ交換の場合、受付時に交換品の在庫確保を行っている都合上で返品期限を設けております。
期限を過ぎた場合は交換受付をキャンセルさせていただきますので、期限までのご返品が難しい場合は必ず事前にご連絡ください。
欠陥品(初期不良・相違・不足)が届いた場合
ご迷惑をお掛けし申し訳ございません。 お手数ですが【商品到着後7日以内】に［①欠陥が確認できるお写真／②商品梱包袋に貼付している検品シールのお写真／③返品・交換のご希望］を送付・明記の上、≪公式LINE≫のメニューバー「お問い合わせ」よりご連絡ください。
※返品・交換についてのご希望を明記されていない場合は、交換にてご対応させていただきます。返品をご希望の場合は予めお申し付けください。
※大変恐れ入りますが【商品到着後7日以降】にご連絡をいただいた商品は、欠陥内容を問わず返品・交換対象外となります。予めご了承ください。
注意事項
・同じ商品・サイズでも、製造過程や測定方法によって1-3cmの個体差が生じる場合がございます。
・商品画像はサンプル品を撮影しております。ブラ・ショーツ内側のお色味に変更がある場合がございます。
・AeeYaaでは、お客様よりいただく貴重なご意見をふまえ日々改善に励んでおります。 改善のひとつとして、タグの肌ざわり／サイズ記載の変更を行っておりますが、在庫数と対応時期の兼ね合いにより改善前・改善後の商品が混在いたします。改善前商品も不良品ではございませんので、ご購入時の改善前後のご指定や改善前後の違いが理由による返品・交換は承ることができかねますことを予めご了承くださいませ。
・大変多くのご注文をいただいていることから、複数拠点により生産量の増加を行っております。こちらに伴い、商品梱包袋やラベル、タグの仕様が異なることがございます。商品に影響はございませんので、予めご了承くださいませ。
・レースを使用している商品につきまして →レースの取り位置により、物によってレースの柄模様・ニュアンスがサンプル商品と全く同じでない場合がございます。
・商品のお色は、撮影場所の光の加減などで商品画像と誤差が出る場合があり、また各モニターの特性でも異なることがございます。
・海外買い付け品(一部オリジナル商品：海外製造)のため、国内で販売されている一般的な商品と比べ、ほつれ、糸の始末、しわ、装飾品のしつけが甘いなど縫製の品質が劣る場合がございます。
・一部買い付け品につきましては、仕入れ先や工場のルールに基づき、海外タグが縫われている場合がございます。そちらを可能な限り取り除き、日本語記載のタグを重ねる形にて縫いこんでおります。(ブラ：ブランドタグ／ショーツ：洗濯・品質表示(・商品コード)タグ)
・海外製品のため、素材や製造過程によりニオイが付着してしまう可能性がございますが、製品の品質には問題ございません。
・輸送中のしわは避けられません。
・お客様のご判断で返品された商品のお受け取りはできません。また再発送・返金(キャンセル)はいたしかねます。
お問い合わせ
何かご質問がありましたら、LINE公式アカウントよりご連絡いただけますようお願い申し上げます。
＊個別カスタマーサポートが必要な場合は、回答までに３営業日ほどいただいております。
